Preguntas y problemas Hofmann más frecuentes

¿Cómo instalar el programa Hofmann?
Es muy fácil. Sólo tienes que hacer "clic" en el enlace Descarga gratuita del Programa Hofmann Digital Album que se encuentra en todas las páginas de www.albumimpreso.com o en la sección Descarga gratuita de dicha pagina Web. Selecciona “Guardar” y comenzará a descargarse un archivo en el lugar de tu ordenador que elijas. Una vez descargado, haces "doble clic" en el icono "Set up Hofmann Digital Album" y en pocos minutos tendrás instalado el programa. Cuando lo abras por primera vez se te solicitará el codigo de registro: 504435.

¿Error al instalar el programa Hofmann?
Si tienes un error al instalar Hofmann no dudes en consultarnos en el teléfono de atención al cliente y te ayudaremos a realizar la instalación del programa y solucionar el error Hofmann . Teléfono: 917779610

¿Como actualizar el Programa Hofmann?
Puedes actualizar Hofmann sin perder los álbumes fotográficos creados o en fase de creación pinchando en el siguiente enlace: Album Digital Hofmann.

¿Cuáles son los requisitos del ordenador?
Procesador 1.0 GHz, RAM 512 MB, Disco duro 1 GB libre , configuración colores del monitor 24 bits. Sistemas operativos permitidos: Windows XP, Windows 2003 Server y Windows Vista. Para sistemas operativos anteriores descargar una versión anterior desde:  Album Digital Hofmann 5.9

¿Y si mi ordenador tiene la mitad de los requisitos?
Podrás trabajar con el programa fotográfico, pero irá más lento. Sí es importante disponer al menos de 800 MB de espacio libre en el disco duro, ya que las imágenes ocupan mucho espacio y deben ser guardadas en el álbum.

¿Cuánto tiempo cuesta la instalación?
La instalación del programa Hofmann en sí es muy rápida, ya que se hace en alrededor de un minuto. Lo que más cuesta es la descarga del programa de Internet que variará en función de si tu conexión es ADSL (banda ancha) o módem (banda estrecha).

¿Problemas: Error al instalar el programa Hofmann?
Nuestro programa de fotografía utiliza un programa de Microsoft y comprueba si esta instalado en tu ordenador. Si no lo tienes intenta descargarlo automáticamente. Si surge algún error, lo mejor en ese caso es:
Intenta descargar  .Net Framework 2.0 SP2 copiando la dirección siguiente y pegándola en el navegador:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=5b2c0358-915b-4eb5-9b1d-10e506da9d0f 
Abajo en la sección "Archivos en esta descarga" de dicha página pulsa "Descargar" en NetFx20SP2_x86.exe.
Cuando te salga la ventana de la descarga pulsa el botón Ejecutar y sigue las instrucciones de la instalación.
Una vez instalado este programa, descargar e instalar el programa Hofmann.
Si el problema permanece copia el error pulsando la tecla "Imp Pant"  a continuación abre cualquier programa que tengas instalado en tu ordenador de imágenes, word, excel, y lo pegas adjuntándolo a un correo dirigido al servicio de atención al cliente: ayuda@albumimpreso.com

¿Problemas al instalar la nueva versión del programa Hofmann?
El programa Hofmann utiliza dos programas de Microsoft y comprueba si están instalados en tu ordenador. Si no los tienes intenta descargarlos para su acualización. Lo mejor en ese caso es:
Intenta descargar  Microsoft .Net Framework 3.5 y después Microsoft .Net Framework Service Pack 3.5 copiando las direcciones siguientes y pegándolas en el navegador.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=333325FD-AE52-4E35-B531-508D977D32A6&displaylang=es
Cuando te salga la ventana de la descarga pulsa el botón Ejecutar y sigue las instrucciones de la instalación.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=AB99342F-5D1A-413D-8319-81DA479AB0D7&displaylang=es
Igual que en el caso anterior, cuando te salga la ventana de la descarga pulsa el botón Ejecutar y sigue las instrucciones de la instalación.
Una vez instalados estos dos programas, descargar e instalar el programa Hofmann e introduce el código de registro Hofmann gratuito 504435 cuando el programa te lo solicite.
Si el problema permanece copia el error pulsando la tecla "Imp Pant"  a continuación abre cualquier programa que tengas instalado en tu ordenador de imágenes, word, excel, y lo pegas adjuntándolo a un correo dirigido al servicio de atención al cliente: ayuda@albumimpreso.com

¿Problemas al realizar el pedido Hofmann?
Si tienes problemas para realizar el pedido del Album Hofmann (error en el asistente de pedido), revisa esta sección de preguntas o contacta con nosotros por correo electrónico. Hofmann.

¿Problemas: Error en la conexión FTP con el servidor de Hofmann?
Si tienes problemas al enviar tu álbum, un error al hacer la conexión FTP con los servidores de Hofmann para el envío del álbum, o un error en el envío del fichero por FTP, posiblemente sea un problema con la configuración de tu ordenador y el FireWall que tengas instalado, contacta con nosotros y te indicamos como solucionarlo.

Error en el formulario de datos Hofmann
Si tienes un error al introducir los datos en el formulario de pedido Hofmann contacta con nosotros indicando tu versión del programa y tu sistema operativo, y te indicamos como solucionarlo.

Error generando el fichero para enviar
Si procesando el pedido de tu Album, en el asistente de pedido del programa Hofmann, aparece un error compilando el pedido contacta con nosotros indicando tu versión del programa y tu sistema operativo, y te indicamos como solucionarlo.

¿Cómo puedo hacer un pedido de un Album Hofmann?
Una vez finalizado el álbum hacer "clic" en el icono "Pedido" de la barra de iconos.  Si no introdujiste el código de registro anteriormente, el programa te lo solicitara ahora.
Para poder realizar tu pedido Hofmann, introduce el codigo de registro: 504435 y pulsa Aceptar.
El sistema te guiará hasta el final. En ese momento comenzará el envío por Internet de tu álbum a los servidores de la fábrica de Hofmann en Paterna (Valencia).

¿Si detecto algún error una vez enviado el archivo, ¿pueden Vds. Modificarlo?
Una vez enviado el archivo ya no se puede modificar, ya que las capas de Fondos, Imágenes y Textos se funden en una sola imagen que ya no se puede editar. El programa informa de ello al iniciar el proceso del pedido. Incluso la modificación de los datos de envío puede generar algún error una vez que se ha iniciado el proceso de fabricación. Es necesario asegurarse antes de proceder al envío del proyecto.

¿Es seguro el pago con tarjeta en su Web?
El pago se realiza mediante una conexión segura con  La Caixa por lo que nadie, ni siquiera nosotros, puede ver ningún dato. Sólo cuando el pago se ha realizado, el Banco nos comunica que todo es conforme.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Nuestro objetivo es poder hacer llegar el producto en las mejores condiciones económicas para nuestros clientes. En este sentido el pago mediante tarjeta simplifica mucho las tareas administrativas y repercute positivamente en el precio del álbum. Para otras formas de pago contacta con nosotros: ayuda@albumimpreso.com

¿Cómo es la encuadernación del album?
Es una encuadernación muy robusta que le da un aspecto de libro de lujo, con tres características muy especiales:

El espesor de las hojas, que es más del doble del papel fotográfico habitual.

Las tapas del album tienen un tacto acolchado gracias a la espuma que llevan en el interior.

Un sólido sistema de encuadernación que permite una apertura del álbum de 180º con las hojas totalmente planas.

¿Qué diferencia hay entre el album de fotos Hofmann digital offset y el album de fotos digital en papel fotográfico?
El album de fotos Hofmann en papel fotográfico tiene una calidad de impresión mejor, ya que las fotos se revelan sobre papel fotográfico químico, el papel de las fotos de toda la vida. Es el álbum ideal para hacer un Album de boda, un Album de Primera Comunión, un Album de Bautizo, y en general cualquier evento importante que necesitemos la máxima calidad en nuestro reportaje fotográfico.

¿Se puede pedir más de un álbum en un sólo pedido?
Por supuesto, pero siempre que se trate de varios ejemplares del mismo álbum.

¿Hay algún tipo de oferta o descuento por pedidos de varios álbumes Hofmann ?
Para pedidos de varios álbumes (para cualquier evento particular o de Empresa) puedes ponerte en contacto con nosotros para información de los descuentos y ofertas Hofmann y conseguir tu álbum Hofmann mas barato.

¿Donde puedo introducir el código promocional Hofmann que tengo?
Si dispones de un código promocional Hofmann, debes introducirlo en la pantalla de petición de datos en el momento de realizar tu pedido online en la casilla "Código promocional".
Recuerda que para realizar tu pedido, antes debes registrar el programa Hofmann.

¿Cuánto tiempo cuesta enviarles la maqueta del álbum por Internet?
Depende bastante del número y tamaño de las fotos y tipo de conexión. Aproximadamente con conexión ADSL puede durar entre 20 y 40 minutos y con módem entre una y dos horas. Puede parecer un tiempo largo, pero, disponiendo de tarifa plana, puedes dejar el ordenador conectado y comprobar si ha terminado al cabo del tiempo estimado.

¿Qué ocurre si se corta la conexión cuando se está enviando el álbum?
El programa está preparado para esta eventualidad por lo que sólo habrá que cerrar el programa o apagar el ordenador y después volver a arrancar el programa Hofmann. Un aviso indicará que hay un envío sin finalizar y aceptando, el envío continuará en el punto en el que se interrumpió.

¿Por que me aparece el siguiente error al realizar el pedido? "la informacion del separador monetario especificada en NumberFormatInfo es ambigua para el analisis".
Es un error de la configuración regional de Windows. Contacta con nosotros en el  teléfono 917779610 y te indicamos paso a paso como configurarlo correctamente para solucionar el problema.

¿Por qué no he recibido el correo confirmando que han recibido mi pedido?
Los correos de confirmación así como el de aviso de envío del producto se emiten automáticamente algunos filtros anti-spam por el hecho de estar emitidos por una máquina los confunde con “spams” bloqueándolos. Si no se recibe el correo en las 4 horas siguientes al envío del archivo puede comprobarse el estado del pedido en www.hofmann.es sección Hofmann Digital / Mis pedidos. Como nombre de usuario te solicitará tu e-mail y como contraseña el número de pedido.

¿Qué debo hacer cuando el programa me indica que la calidad de la foto no es suficiente para el tamaño de impresión seleccionado?
Como se indica en el mensaje del programa, para la mayoría de usuarios se puede aceptar hasta un 60%. Eso quiere decir que, exceptuando pequeños detalles que pasan generalmente desapercibidos, la foto saldrá bien. Si quieres un 100% para todas tus fotos, tendrás que tomarlas con la resolución adecuada. Aquí tienes una guía para orientarte:

Resolución	Tamaño de impresión máximo
1280 x 1000 pixels	18 x 14 cm. Válido para 2 fotos por página con márgenes
1600 x 1200 pixels	23 x 17 cm. Válido para 2 fotos por página sin márgenes.
2000 x 1400 pixels	28 x 20 cm. Válido para 1 foto por página sin márgenes.
2300 x 1700 pixels	32 x 24 cm. Válido para 1 foto de página y media.
2600 x 1900 pixels	37 x 27 cm. Válido para página doble con márgenes.
2800 x 2100 pixels	40 x 30 cm. Válido para página doble sin márgenes.
	CODIGO DE REGISTRO GRATUITO 504435

 

     Descarga gratuita Programa Hofmann Digital Album (113 MB) AQUÍ   Manual PDF(1 MB) AQUÍ   Guía Hofmann (683 KB) AQUÍ